Votre problème? Nous nous en chargeons!

Pour être très honnête, chacun attend ici de quelconques promesses de services ronflantes qui n’ont souvent rien à voir avec la réalité vécue.

Dommages liés au transport, livraison non conforme, cas de réparation, etc. Ces problèmes ne devraient pas se produire. Ils arrivent toutefois quand il y a plusieurs milliers de commandes par mois, même si chez nous ils sont heureusement extrêmement rares.

Avec nous, vous n’aurez pas à gaspiller du temps précieux dans des files d’attente irritantes. Avec nous, des collaborateurs compétents et expérimentés de notre équipe écoutent vos problèmes et ne sont pas satisfaits tant que n’a pas été trouvée une solution rapide et surtout satisfaisante pour toutes les parties impliquées.

Chaque cas est unique en son genre et reçoit un « numéro de ticket ». Le cas n’est donc pas perdu et est suivi avec intégrité et parfois avec « acharnement » dans l’intérêt de nos clients.

Ici, une auto-critique sous-jacente nous permet d’avancer. Nous apprécions les commentaires de l’extérieur et même au bout de 30 ans, nous nous voyons aussi dans le rôle de l’organisation en apprentissage permanent. Comme chacun sait, le mieux est l’ennemi du bien.

Cadre légal

L’aspect juridique compte aussi : nous gérons volontairement nos CGV et CGA avec souplesse et transparence dans le respect du cadre légal:

Conditions générales de vente
Conditions générales d’achat

Vous avez encore des questions? Contactez-nous simplement:

TelePart Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden, Allemagne

Tel.: +49 7023 7457-1200
Fax.: +49 7023 7457-2200
eMail: service@telepart.com

Téléphone:
Lundi – Vendredi de 8h à 18h  (entre 12h et 13h, disponibilité restreinte)

Horaires d’enlèvement:
Lundi – Vendredi de 9h à 17h

Horaires de livraison:
Lundi – Vendredi de 8h à 17h