Ci occupiamo delle vostre richieste!

Ammettiamolo: giunti a questo punto tutti si aspetterebbero qualche eclatante promessa di assistenza, che poi spesso non ha niente a che vedere con la realtà pratica.

Danni da trasporto, consegne non come richieste, riparazioni ecc.: anche se non dovrebbe succedere, tra diverse migliaia di ordini al mese può sempre capitare qualcosa del genere (anche se, per fortuna, con noi succede molto raramente).

Da noi non sarete costretti a sprecare tempo prezioso in lunghe attese snervanti. Nel nostro team ci sono collaboratori esperti e competenti, che si prenderanno cura delle vostre richieste e non saranno contenti finché non avranno trovato una soluzione rapida e soddisfacente per tutte le parti coinvolte.

Ogni richiesta di assistenza è un caso a sé e riceve un apposito “ticket” affinché non vada persa e possa essere monitorata in modo ineccepibile e talvolta “maniacale” a favore dei nostri clienti.

In questi casi ci lasciamo guidare da una latente autocritica. Dopotutto, il feedback esterno ha la sua importanza e, anche dopo 30 anni, ci piace vederci come un’organizzazione sempre pronta a imparare qualcosa di più. D’altronde si sa: il meglio è nemico del bene.

Il quadro giuridico

Anche questo è un aspetto importante: nei limiti di quanto giuridicamente possibile, le nostre condizioni generali e le nostre condizioni d’acquisto sono state redatte consapevolmente in modo snello e trasparente:

Condizioni generali di contratto
Condizioni generali d’acquisto

Altre domande? Contattateci:

TelePart Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden, Germania

Tel.: +49 7023 7457-1204
Fax.: +49 7023 7457-2200
eMail: service@telepart.com

Reperibilità telefonica:
Lunedì – venerdì dalle 08:00 alle 18:00  (reperibilità limitata tra le 12:00 e le 13:00)

Orari di ritiro:
Lunedì – venerdì dalle 09:00 alle 17:00

Orari di consegna:
Lunedì – venerdì dalle 08:00 alle 17:00