Sea cual sea su preocupación, nosotros nos encargamos

Con la mano en el corazón: a estas alturas todo el mundo espera unas pomposas promesas de servicio que luego no suelen tener nada que ver con la realidad vivida.

Daños de transporte, entrega no conforme a lo deseado, caso de reparación, etc. Esto no debería ocurrir, pero con varios miles de pedidos al mes sí ocurre, aunque afortunadamente con nosotros es extremadamente raro que suceda.

Con nosotros no tiene que perder su valioso tiempo en molestas colas. Con nosotros, los empleados competentes y experimentados de nuestro equipo se ocuparán de su solicitud y no se darán por satisfechos hasta haber encontrado una solución rápida y, sobre todo, satisfactoria para todos los implicados.

Cada caso de servicio es único y recibe un "número de ticket", así no se pierde y se supervisa de forma insobornable y a veces "despiadada" en interés de nuestros clientes.

Para nosotros es importante ejercer y favorecer una autocrítica de forma latente que nos haga avanzar; por eso agradecemos las opiniones externas y seguimos viéndonos aquí, incluso después de 30 años, en el papel de organización en constante aprendizaje. Como es sabido, lo mejor es enemigo de lo bueno.

Marco jurídico

Esto también forma parte de ello, por eso nuestras Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Generales de Compra son deliberadamente breves y transparentes, dentro de las posibilidades legales:

Condiciones generales de contratación
Condiciones de compra

¿Alguna pregunta? No dude en contactarnos:

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73271 Holzmaden, Alemania

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